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POST
Iniciar atendimento humano ou transferir

Authorizations

x-jurichat-api-key
string
header
required

Chave de API do escritório (criada no painel). Envie o valor no header x-jurichat-api-key.

Body

application/json
conversationId
string
required

ID da conversa.

Pattern: ^[cC][^\s-]{8,}$
departmentId
string | null

ID do departamento responsável pela fila. Opcional.

selectedUserId
string

ID do atendente específico. Opcional.

Pattern: ^[cC][^\s-]{8,}$
isRandom
boolean
default:false

Quando verdadeiro, seleciona um atendente aleatório elegível. Padrão: false.

notifyTransfer
boolean
default:false

Quando verdadeiro, envia notificação de transferência ao contato. Padrão: false.

templateName
string

Nome do template de mensagem WhatsApp para a notificação de transferência. Opcional.

variables
string[]

Variáveis do corpo do template, na ordem definida pelo canal. Opcional.

bodyVariableNames
string[]

Nomes das variáveis do corpo para templates com parâmetros nomeados. Opcional.

headerVariables
string[]

Variáveis do cabeçalho do template. Opcional.

headerVariableNames
string[]

Nomes das variáveis do cabeçalho para templates com parâmetros nomeados. Opcional.

headerMedia
object

Mídia do cabeçalho do template (imagem, vídeo, documento ou localização). Opcional.

buttonVariables
object[]

Variáveis dos botões dinâmicos do template. Opcional.

Response

Default Response

success
boolean
required

Indica se a operação foi concluída com sucesso.

message
string

Mensagem adicional sobre o resultado. Opcional.