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# Sugerir ticket a partir da conversa

> Analisa o histórico de um dia da conversa com Claude Sonnet 5 e devolve um rascunho de ticket para o atendente revisar. **Não cria o ticket** — a criação continua sendo `POST /tickets`. Consome 10 créditos de IA do escritório, debitados só após a resposta do modelo.



## OpenAPI

````yaml https://api.jurichat.com/docs/client/openapi.json post /tickets/suggest-from-conversation
openapi: 3.1.0
info:
  title: JuriChat API — Documentação para Integradores
  description: ''
  version: 1.0.0
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  - url: https://api.jurichat.com
    description: Production server
security:
  - apiKeyAuth: []
tags: []
paths:
  /tickets/suggest-from-conversation:
    post:
      tags:
        - Tickets
      summary: Sugerir ticket a partir da conversa
      description: >-
        Analisa o histórico de um dia da conversa com Claude Sonnet 5 e devolve
        um rascunho de ticket para o atendente revisar. **Não cria o ticket** —
        a criação continua sendo `POST /tickets`. Consome 10 créditos de IA do
        escritório, debitados só após a resposta do modelo.
      requestBody:
        content:
          application/json:
            schema:
              type: object
              properties:
                conversationId:
                  type: string
                  pattern: ^[cC][^\s-]{8,}$
                  description: ID da conversa que será analisada.
                date:
                  type: string
                  pattern: ^\d{4}-\d{2}-\d{2}$
                  description: >-
                    Dia a analisar (AAAA-MM-DD). A janela é de 24h a partir das
                    00:00 desse dia. Omitido, usa o dia da mensagem mais recente
                    da conversa.
              required:
                - conversationId
              additionalProperties: false
        required: true
      responses:
        '200':
          description: Default Response
          content:
            application/json:
              schema:
                type: object
                properties:
                  title:
                    type: string
                    description: Título sugerido para o ticket.
                  description:
                    type: string
                    description: Descrição sugerida, em HTML.
                  priority:
                    type: string
                    enum:
                      - LOW
                      - MEDIUM
                      - HIGH
                    description: Prioridade sugerida.
                  departmentIds:
                    type: array
                    items:
                      type: string
                    description: >-
                      Setores sugeridos. Só contém IDs existentes e visíveis ao
                      usuário.
                  tagIds:
                    type: array
                    items:
                      type: string
                    description: >-
                      Etiquetas sugeridas. Só contém IDs de etiquetas do módulo
                      de tickets.
                  analyzedDate:
                    type: string
                    description: Dia efetivamente analisado (AAAA-MM-DD).
                  messagesAnalyzed:
                    type: integer
                    minimum: 0
                    description: Quantidade de mensagens usadas como contexto.
                required:
                  - title
                  - description
                  - priority
                  - departmentIds
                  - tagIds
                  - analyzedDate
                  - messagesAnalyzed
                additionalProperties: false
        '400':
          description: Default Response
          content:
            application/json:
              schema:
                type: object
                properties:
                  message:
                    type: string
                  statusCode:
                    type: number
                  code:
                    type: string
                  details:
                    anyOf:
                      - type: string
                      - type: number
                      - type: boolean
                      - type: object
                        properties: {}
                        additionalProperties: true
                    description: Detalhes adicionais do erro.
                required:
                  - message
                  - statusCode
                additionalProperties: false
        '403':
          description: Default Response
          content:
            application/json:
              schema:
                type: object
                properties:
                  message:
                    type: string
                  statusCode:
                    type: number
                  code:
                    type: string
                  details:
                    anyOf:
                      - type: string
                      - type: number
                      - type: boolean
                      - type: object
                        properties: {}
                        additionalProperties: true
                    description: Detalhes adicionais do erro.
                required:
                  - message
                  - statusCode
                additionalProperties: false
        '404':
          description: Default Response
          content:
            application/json:
              schema:
                type: object
                properties:
                  message:
                    type: string
                  statusCode:
                    type: number
                  code:
                    type: string
                  details:
                    anyOf:
                      - type: string
                      - type: number
                      - type: boolean
                      - type: object
                        properties: {}
                        additionalProperties: true
                    description: Detalhes adicionais do erro.
                required:
                  - message
                  - statusCode
                additionalProperties: false
      security:
        - apiKeyAuth: []
components:
  securitySchemes:
    apiKeyAuth:
      type: apiKey
      in: header
      name: x-jurichat-api-key
      description: >-
        Chave de API do escritório (criada no painel). Envie o valor no header
        x-jurichat-api-key.

````